Izņemšanas politika

Izņemšanas ekrāns jūsu kontā norāda metodes, kas pašlaik ir pieejamas jums. Kopumā tās ietver atmaksu uz maksājumu karti, atmaksu uz elektroniskā maksājuma vai maku kontu jūsu vārdā un pārskaitījumu uz bankas kontu, kas reģistrēts jūsu vārdā. Izvēle ir atkarīga no metodēm, kuras izmantojāt konta papildināšanai, no jūsu dzīvesvietas valsts un no tā, ko mūsu maksāšanas pakalpojumi sniedzēji atbalsta pieprasījuma brīdī.

Izmaksas tiek veiktas tikai uz instrumentiem un kontiem, kas pieder konta īpašniekam. Mēs neverificējam izņemšanas uz trešajām personām, uz kopīgajiem kontiem, kuriem jūs neesat norādīts īpašnieks, vai uz instrumentiem, kas nav piesaistīti un verificēti jūsu profilā.

Izņemšana iziet divos posmos. Vispirms mēs iekšēji pārskatām un apstiprināojam pieprasījumu; tas parasti aizņem vairākas stundas līdz dažas darba dienas, atkarībā no nepieciešamajiem pārbaudēm un no tā, kad pieprasījums tika saņemts. Otrkārt, maksāšanas pakalpojumu sniedzējs vai saņemošā banka kredīto naudu; šis posms ir ārpus mūsu kontroles un parasti aizņem vairākas stundas līdz vairākām darba dienām atkarībā no izmantotās metodes.

Pieprasījumi, kas iesniegti brīvdienās, sabiedriskajos svētkos vai ārpus bankas darba laika, tiek pievienoti rindai un pārskatīti nākamajā darba dienā. Indicējamais laika grafiks katrai metodei tiek rādīts blakus tai izņemšanas ekrānā pieprasījuma iesniegšanas brīdī.

Jebkura maksas summa, kas attiecas uz izņemšanu, tiek atklāta pirms jūs apstiprinājat pieprasījumu, un tā ir norādīta jūsu konta publicētajā maksas grafikā. Ja maksas summa ir piemērojama, tā parasti ir vai nu fiksēts apmērs par vienu pārsūtījumu, vai neliels procents no izņemtā apjoma.

Neatkarīgi no mūsu pašu maksi, saņēmēja banka, karšu izdevējs vai digitālā maka pakalpojuma sniedzējs var piemērot savus rīcības, korespondentu vai valūtas konvertācijas maksumus, un jebkurš starppersonas maksājumu ķēdē var atskaitīt maksu. Šos maksumus nosaka attiecīgās institūcijas, mēs tos nesaņemam, un jūs tos maksājat. Ja pārsūtījums tiek atgriezts neizvērtēts nepareizu detaļu dēļ, nesekmīgā un atkārtoti izdotā pārsūtījuma izmaksas var tikt nodotas jums.

Katra metode nosakapadsmit minimālo summu par pieprasījumu un maksimālo summu par pieprasījumu, dienā un mēnesī. Šos limitus nosaka mēs un maksājumu pakalpojuma sniedzēji, tie var atšķirties atkarībā no metodēm un valūtām, un tos var koriģēt, reaģējot uz risku, verifikācijas līmeni vai pakalpojuma sniedzēja prasībām. Jums piemērojamie limiti vienmēr tiek parādīti izņemšanas ekrānā un jūsu konta publicētajā maksas grafikā.

Ja naudas līdzekļu atlikums, kas ir pieejams izņemšanai, ir zemāks par jūsu izvēlētās metodes minimumu, izvēlieties citu metodi vai sazinieties ar atbalsta dienestu, kurš paskaidros iespējas. Lieli pieprasījumi, kas pārsniedz standarta maksimumu, var tikt sadalīti vairākos pārsūtījumos vai var prasīt papildu apstiprināšanu pirms izsniegšanas.

Var izņemt tikai pieejamo atlikumu. Apmēri, kas ir apņemti atvērtām pozīcijām, gaida norēķinus vai ir rezervēti pret neapstiprinātu depozītu, nav pieejami, kamēr tie netiek atbrīvoti.

Pirms jūsu pirmās izņemšanas izsniegšanas jūsu identitāte jāpārbauda. Šī ir standarta prasība regulētiem mazumtirgotāja ieguldījumu pakalpojumiem, un tā pastāv, lai aizsargātu jūsu naudu pret krāpšanu un neatļauto piekļuvi.

1. Identitātes pierādījums — spēkā esošs valdības izsniegtais identifikācijas dokuments, kurā norādīts jūsu vārds, dzimšanas datums, dokumenta numurs un derīguma termiņš.
2. Adreses pierādījums — nesen izdots dokuments ar jūsu vārdu, kurā norādīta jūsu dzīves vieta, ar datumu, kas ietilpst jūsu kontā norādītajā periodā.
3. Maksājuma instrumenta pierādījums — pierādījumi, ka jūsu izmantotā karte, digitālais maks vai bankas konts pieder jums.
4. Jebkura cita informācija, kas pamatotas nepieciešama, lai izpildītu mūsu juridiskās saistības, piemēram, apstiprinājums par līdzekļu avotu.

Dokumenti jābūt pilnīgiem, lasāmiem, nerediģētiem un derīguma periodā. Verifikācija parasti tiek pārskatīta nedēļu laikā; ja dokuments nav skaidrs vai nepilnīgs, mēs lūgsim jums to atkārtoti iesniegt, kas atsāk pārskati. Izņemšanas pieprasījumi, kas iesniegti, kamēr verifikācija ir gaidīšanā, tiek turēti līdz pārskatam ir pabeigts.

Mēs cenšamies katru likumīgo pieprasījumu izlaist pēc iespējas ātrāk. Pieprasījums var tikai un vienīgi tikt pauzēts, atgriezts labošanai vai noraidīts, ja:

• identitātes vai adreses verifikācija nav pabeigta, beigu termiņš ir pienācis vai tā ir pārskatāma;
• sniegtie maksājuma detaļi ir nepareizi, nepilnīgi vai pieder citai personai;
• pieprasītā summa pārsniedz pieejamo atlikumu vai piemērojamos ierobežojumus;
• nesen veiktais noguldījums vēl nav pilnībā nokļuvis vai tam piemēro atgriešanu vai strīdu dēļ;
• pieprasījums pārkāptu noteikumu, ka līdzekļi tiek atgriezti to izcelsmes metodei;
• mēs esam piesardzīgi veikt papildu pārbaudes saskaņā ar naudas atmazgāšanas, sankciju vai krāpšanas novēršanas pienākumiem;
• konts uzrāda neautorizētas piekļuves pazīmes, vai tas ir apturēts, ierobežots vai tiek izmeklēts;
• kontā ir neatrisināts pienākums, negatīvs atlikums vai strīds;
• maksājumu pakalpojuma sniedzējs vai saņemošā institūcija noraida vai atgriež pārskaitījumu.

Ja pieprasījums tiek aizkavēts vai noraidīts, mēs jums paziņosim iemeslu, ja vien mēs neesom likumiski liegti to darīt, un paskaidrosim, kas nepieciešams, lai to atrisinātu. Līdzekļi, kurus nevar izmaksāt, paliek jūsu konta atlikumā.

Jūs esat atbildīgs par katras ievadītās detaļas pareizību — konta numuriem, maršrutēšanas informāciju, digitālo maka identifikatoriem, saņēmēja nosaukumu un valūtu. Maksājumi tiek izpildīti, pamatojoties uz jūsu norādītajiem identifikatoriem. Ja šie identifikatori ir nepareizi, pārskaitījums var tikt aizkavēts, atgriezts vai uzvēlēts neparedzētajam saņēmējam, un atgūšana var būt neiespējama vai var saistīties ar izmaksām, ko uzliek attiecīgās institūcijas.

Lūdzu, pārbaudiet katru lauku pirms apstiprināšanas un turojiet savu profila detaļas aktuālas. Ja jūs pamanāt, ka ir pieļauta kļūda, nekavējoties sazinieties ar atbalstu: ja pārskaitījums vēl nav atstājis mūsu pakalpojuma sniedzēju, mēs centīsimies to apturēt, bet mēs nevaram garantēt atgūšanu, kad maksājums ir izpildīts.

Kamēr pieprasījums joprojām tiek rādīts kā gaidošs, parasti varat to atcelt no izņemšanas vēstures savā kontā; summa tiek atgriezta jūsu pieejamajā atlikumā. Lai mainītu summu vai galamērķi, atcelt gaidošo pieprasījumu un iesniegt jaunu pieprasījumu ar pareizo informāciju.

Kad pieprasījums ir apstiprināts un nosūtīts maksājumu pakalpojuma sniedzējam, tas vairs nē var tikt atcelts vai griezt mūsu puses. Ja jums nepieciešama palīdzība pieprasījumam, kas jau ir nosūtīts, sazinieties ar atbalstu, norādot atsauces numuru, kas redzams jūsu izņemšanas vēsturē, un mēs mēģināsim koordinēties ar pakalpojuma sniedzēju, cik vien iespējams.

Ja maksājums aizņem ilgāk par norādes laika intervālu, vispirms pārbaudiet statusu un atsauci savā izņemšanas vēsturē un apstipriniet ar savu banku vai digitālo maku pakalpojuma sniedzēju, ka viņu pusē neko negaida. Ja jautājums paliek neatrisināts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu kontaktu lapas izskatīšanas laikā, norādot atsauces numuru un pieprasījuma datumu; mēs veiks izmeklēšanu un turpināsim jūs informēt.

Ja jūs neesat apmierināts ar rezultātu, varat lūgt pārnest jautājumu uz formālu sūdzību. Mēs to atzīsim, pārskatīsim un sniegsim jums rakstisku atbildi saprātīgā laikposmā. Dokumentu un pielikumu kopijas, uz kuriem atsauces norādītas šajā politikā, ir pieejamas no atbalsta pēc pieprasījuma.

Sazinieties ar atbalstu

Mēs varam atjaunināt šo politiku, kad mainās mūsu maksājumu noregulējumi, pakalpojuma sniedzēji, drošības procedūras vai juridiskās pienākumi. Pašreizējā versija vienmēr ir tā, kas publicēta šajā lapā. Ja izmaiņas ievērojami ietekmē jūsu tiesības, mēs sniegsim paziņojumu caur vietni vai pa e-pastu pirms tā stāšanās spēkā, un turpināta pakalpojuma izmantošana pēc šī datuma nozīmē, ka piemēro pārskatīto politiku.

Šo politiku jāizskata kopā ar mūsu Lietošanas noteikumiem, Depozīti un izņemšanas atsauci un Riska izziņojumu.