Latvijas KapitālsMēs esam šeit, lai palīdzētu.
Ir jautājums par Latvijas Kapitāls vai savu kontu? Mūsu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt. Sazinieties, un mēs atbildēsim, tiklīdz varēsim.
Ko sagaidīt, sazinoties ar mums
Kuru kanālu izvēlēties
E-pasts piemērots visam, kam pievienots dokuments — identitātes pārbaudei, jautājumam par izmaksu, jautājumam par pārskatu. Atzvanīšanas forma piemērota pārējiem gadījumiem, jo lielākā daļa jautājumu par kontu tiek atrisināti ātrāk divu minūšu sarunā nekā četrās ziņās.
Ārpus darba laika
Vakarā vai nedēļas nogalē sūtītas ziņas tiek atbildētas nākamās darba dienas sākumā, ievērojot to saņemšanas kārtību.
Kāda informācija noderēs
Reģistrētā e-pasta adrese un aptuvenais datums, par kuru jautājat, ir pietiekami, lai atrastu jūsu kontu. Nekad nesūtiet paroli, pilnu kartes numuru vai vienreizējo kodu — neviens mūsu komandas dalībnieks nekad to neprasīs.
Ja kaut kas šķiet aizdomīgi
Ziņojiet par to tajā pašā dienā. Jautājumi par neatpazītu maksājumu tiek risināti nekavējoties, apejot parasto rindu.
Pirms rakstīšanas
Lielākajai daļai jautājumu atbilde jau ir atrodama mājaslapā, un vispirms to pārbaudīt parasti ir ātrāk nekā gaidīt atbildi.
- Biežāk uzdotie jautājumi. — izmaksas, izņemšanas, verifikācija un minimālās summas.
- Kā tas viss darbojas. — kas notiek pēc reģistrācijas, soli pa solim.
- Pricing — kas ir bez maksas un kur var parādīties izmaksas.
Kā mūs sasniegt
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-pasta atbalsts — [email protected] | Jautājumi par kontu, verifikāciju, izņemšanu | Parasti atbildam viena darba dienas laikā. |
| Callback request | Viss, ko vieglāk paskaidrot mutiski | Atbalsta darba laiks: pirmdien–piektdien, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Krāpšana zīmola vārdā, aizdomīgas ziņas | Reviewed on receipt |